Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 juin 2026 — Cette politique est rédigée conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) du Québec et à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

1. Qui sommes-nous

Entretien Éco-Actif est une entreprise d'entretien ménager écologique établie à Saint-Jérôme, qui dessert les Laurentides, Laval et la Rive-Nord depuis 2018. La présente politique s'applique à tous les renseignements personnels recueillis par l'entremise de notre site web ecoactif.ca, de nos formulaires en ligne, ainsi que de nos communications téléphoniques et par courriel avec vous.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne ayant la plus haute autorité au sein d'Entretien Éco-Actif assume la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez joindre cette personne à l'aide des coordonnées indiquées à la section « Nous contacter » ci-dessous.

3. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes et vous offrir nos services. Selon vos interactions avec nous, il peut s'agir de :

• Renseignements d'identification et de coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, transmis lorsque vous remplissez notre formulaire de soumission, de contact, ou que vous nous contactez par téléphone ou par courriel.
• Renseignements relatifs à votre demande : type de service souhaité, superficie ou nature du lieu à entretenir, fréquence désirée, et tout détail que vous choisissez de nous communiquer.
• Renseignements de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, durée de visite, recueillis automatiquement lors de votre navigation sur le site, notamment au moyen de témoins (cookies) — voir la section « Témoins ».

Nous ne recueillons aucun renseignement financier ou bancaire par l'entremise du site : aucun paiement n'y est traité.

4. Finalités de la collecte

Vos renseignements personnels sont utilisés uniquement aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de soumission, d'information ou de contact;
• Planifier et assurer la prestation de nos services d'entretien ménager;
• Communiquer avec vous au sujet de votre dossier ou de nos services;
• Améliorer notre site web et l'expérience qui y est offerte (lorsque vous consentez aux témoins analytiques);
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

Nous ne recueillons jamais plus de renseignements que ce qui est nécessaire à ces finalités, et nous ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec celles-ci sans obtenir votre consentement au préalable.

5. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement (navigation, sécurité, formulaire de soumission), ainsi que des témoins optionnels de mesure d'audience et de marketing, qui ne sont activés qu'avec votre consentement explicite. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser ces choix. Vous pouvez modifier vos préférences en tout temps en cliquant sur « Gérer les cookies » au bas de chaque page.

6. Partage et communication à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à qui que ce soit. Vos renseignements peuvent être communiqués à des fournisseurs de services qui nous assistent dans nos opérations (par exemple, hébergement du site web ou outils de gestion des courriels), uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leur mandat, et selon des ententes contractuelles qui garantissent un niveau de protection adéquat de vos renseignements.

Si l'un de ces fournisseurs est situé à l'extérieur du Québec, nous nous assurons, avant toute communication, que les renseignements bénéficieront d'une protection équivalente à celle prévue par les lois québécoises, conformément à l'évaluation des facteurs relatifs à la vie privée exigée par la Loi 25.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements si la loi l'exige, notamment en réponse à une ordonnance d'un tribunal.

7. Conservation des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, ou pour respecter nos obligations légales (notamment fiscales et comptables), après quoi ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et tout accès, utilisation ou communication non autorisés, proportionnellement à la sensibilité des renseignements concernés.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que nous détenons des renseignements vous concernant et en obtenir une copie;
• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
• Droit de retrait du consentement : retirer en tout temps votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements (par exemple, en modifiant vos préférences de témoins);
• Droit à la portabilité : demander à recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis, ou demander qu'ils soient transmis à un tiers;
• Droit de cessation de diffusion ou de désindexation : dans les cas prévus par la loi, lorsque la diffusion d'un renseignement vous cause un préjudice.

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

10. Comment porter plainte

Si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités conformément à la présente politique ou à la loi applicable, vous pouvez d'abord nous en faire part directement afin que nous puissions corriger la situation. Vous conservez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), l'organisme responsable de la surveillance de l'application de la Loi 25.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou de la législation applicable. La date de la dernière mise à jour figure au haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

12. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique, pour exercer vos droits, ou pour toute demande relative à vos renseignements personnels, communiquez avec nous :