Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes de nos clients.
Chez Éco-Actif, on propose une gamme complète de services pour garder vos espaces impeccables :
Vous avez un besoin particulier ? Contactez-nous, on trouvera une solution adaptée à votre situation.
Absolument ! On s'occupe autant des maisons que des espaces d'affaires. Que vous soyez un propriétaire qui veut garder son domicile propre ou un gestionnaire de commerce qui a besoin d'un entretien régulier, on a l'expertise pour vous servir. On travaille notamment avec des commerces de détail, des bureaux professionnels et des restaurants.
On se spécialise dans l'entretien régulier, ce qui nous permet de vraiment connaître votre espace et d'assurer une qualité constante. Nos fréquences habituelles sont :
Vous hésitez sur la fréquence qui vous convient ? On peut en discuter lors de votre consultation gratuite.
Notre tarification est basée sur deux facteurs principaux : le nombre de pièces et la superficie de votre propriété. Chaque espace est différent, c'est pourquoi on préfère faire une évaluation personnalisée plutôt que d'appliquer un tarif fixe unique.
Pour vous donner une idée générale, nos contrats mensuels se situent entre 250 $ et 1 500 $, selon le type de client et l'étendue des services. Une résidence typique d'environ 1 200 pi² se situe généralement dans la partie inférieure de cette fourchette.
C'est simple et sans engagement ! On offre des consultations gratuites sur place. Un membre de notre équipe se déplace chez vous ou dans votre établissement pour évaluer vos besoins, visiter les lieux et vous préparer une soumission personnalisée. Comme ça, pas de surprise et un prix qui correspond vraiment à votre réalité.
Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous joindre par téléphone, courriel ou via notre formulaire de soumission.
On préfère établir des relations à long terme avec nos clients plutôt qu'imposer des engagements rigides. Lors de votre consultation, on vous présentera les modalités qui s'appliquent à votre situation. L'idée, c'est que vous soyez satisfait et que vous ayez envie de continuer avec nous — pas que vous vous sentiez obligé !
On est vraiment fiers de ça : 90 % de nos produits de nettoyage sont écologiques et biodégradables. On a fait le choix, depuis le début, d'utiliser des produits qui sont aussi efficaces que les produits chimiques conventionnels, mais sans les effets nocifs sur votre santé ou l'environnement.
Oui ! Nos produits répondent aux normes des certifications EcoLogo et GREENGUARD. Ce sont deux certifications sérieuses qui garantissent que les produits ont été rigoureusement testés pour leur faible impact environnemental et leur innocuité pour la qualité de l'air intérieur.
Absolument, et c'est l'une des raisons pour lesquelles nos clients nous font confiance. En choisissant des produits certifiés EcoLogo et GREENGUARD, on s'assure que votre maison ou votre bureau reste un espace sain. Nos produits sont doux pour les familles avec enfants en bas âge, les personnes ayant des allergies ou des sensibilités, et bien sûr, pour nos amis à quatre pattes.
Ça dépend de quelques facteurs : la taille de votre espace, le niveau d'achalandage, et bien sûr, votre budget. Voici un guide rapide :
On vous conseillera lors de la consultation selon votre situation réelle.
On fait de notre mieux ! Nos heures de service sont du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. On ne travaille pas les soirs ni les fins de semaine. Cela dit, on est flexibles à l'intérieur de ces plages horaires pour trouver un moment qui perturbe le moins possible votre quotidien ou vos opérations.
Oui, on détient une assurance responsabilité civile de 2 millions de dollars. Si un accident survenait lors d'une intervention, vous êtes protégés. On travaille avec soin et professionnalisme pour éviter tout incident, mais on comprend que ça rassure de savoir qu'il y a une couverture en place. Vous pouvez nous demander une preuve d'assurance à tout moment.
Entretien Éco-Actif est en activité depuis 2018, ce qui représente plusieurs années d'expérience dans les Laurentides. Notre réputation repose sur la qualité constante de notre travail et la confiance que nos clients nous accordent. Notre équipe est formée et supervisée pour respecter nos standards de qualité à chaque visite.
Ça commence par une consultation gratuite sur place. On vient chez vous, on évalue l'espace, on répond à vos questions et on vous remet une soumission personnalisée. Si vous acceptez la proposition, on planifie ensemble le premier entretien. Dès la première visite, notre équipe arrive à l'heure convenue avec tout l'équipement et les produits nécessaires. Pas de surprise, pas de complications.
Pas nécessairement. Plusieurs de nos clients nous confient une clé ou un code d'accès pour que le nettoyage puisse se faire pendant qu'ils sont au travail ou à l'extérieur. On discutera ensemble de la meilleure façon de gérer l'accès à votre propriété selon ce qui vous convient le mieux.
Pour que notre équipe puisse travailler efficacement, voici quelques petits gestes qui aident :
Ce n'est pas une obligation, mais ça nous permet de consacrer tout notre temps au nettoyage plutôt qu'au rangement.
On dessert principalement la région des Laurentides, incluant :
Vous n'êtes pas certain si on couvre votre secteur ? Contactez-nous, on vous le confirmera rapidement. Vous pouvez aussi consulter la liste complète de nos villes desservies, incluant Laval et la Rive-Nord.
Votre satisfaction, c'est notre priorité. Si quelque chose n'a pas été fait à votre goût, contactez-nous rapidement et on trouvera une solution — que ce soit un retour pour corriger la situation ou un ajustement au plan de service. On préfère toujours en parler plutôt que vous laisser avec une mauvaise expérience.
Oui, notre équipe arrive avec tout ce qu'il faut : aspirateurs, vadrouilles, équipements spécialisés et bien sûr, nos produits écologiques. Vous n'avez rien à prévoir de votre côté. Si vous avez des préférences pour certains produits ou des surfaces qui nécessitent un soin particulier, faites-le-nous savoir à l'avance.
Plusieurs options s'offrent à vous :
On vous rappelle rapidement pour planifier votre consultation gratuite sur place. On répond aux demandes du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. N'hésitez pas à nous contacter — ça ne coûte rien d'en parler !
N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.